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快手電商發布快手小(xiao)店(dian)管理(li)規則 嚴格(ge)規範“老鐵賣貨”
2020-02-28 16:37:38來源(yuan)︰中國新聞網編(bian)輯︰

中新網3月(yue)13日電 近日,快手電商發布《快手小(xiao)店(dian)經營違規管理(li)規則》、《快手小(xiao)店(dian)商品推廣管理(li)規則》、《快手小(xiao)店(dian)售後服務管理(li)則》、《快手小(xiao)店(dian)發貨管理(li)規則》等四項規則,加(jia)強(qiang)對快手平台上的(de)電商經營治理(li)。

據了解(jie),以上四項規則已經正式生效,重點(dian)對電商行業中普遍(bian)存在的(de)虛假宣傳、推廣假冒偽劣商品、違背服務承諾等ren)侍庾齔齔痛(tong) 娣叮 bao)護消(xiao)費者權益。賣家不管是用快手官方電商平台“快手小(xiao)店(dian)”,還是淘寶、天貓(miao)、有贊、魔筷等第(di)三方交(jiao)易平台完成交(jiao)易,在快手電商平台發生的(de)經營行為均需遵守(shou)上述相關(guan)規則。

“快手電商的(de)理(li)念(nian)是為用mei)?蛟 屢 de)購(gou)物體驗(yan),所以我(wo)們非常重視消(xiao)費者保(bao)護。賣家一(yi)定要合法(fa)經營,嚴格(ge)遵守(shou)平台規定,一(yi)但被查實有違反平台規則的(de)行為,肯定嚴懲不貸。”快手電商相關(guan)負責人表示(shi)。

《快手小(xiao)店(dian)經營違規管理(li)規則》規定,賣家發生違規行為時bao) 焓中xiao)店(dian)有權采(cai)取包括但不限(xian)于扣以一(yi)定分值、限(xian)制賬戶功能或權限(xian)、凍(dong)結款項、清退等ren)?媧 li)措施。

比如,賣家出售假冒和盜版商品是嚴重違規,快手電商將(jiang)予以扣48分的(de)處理(li),關(guan)閉涉及(ji)的(de)店(dian)鋪,永不合作,並支付違約金100萬元(yuan)或該店(dian)鋪全部累(lei)計銷售額10倍(bei)金額。

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圖︰《快手小(xiao)店(dian)經營違規管理(li)規則》中快手小(xiao)店(dian)對商戶不同違規行為采(cai)取的(de)處理(li)方式

對yuan)耍 的(de)謐zhuan)家和快手用mei)?硎shi)歡迎。有專(zhuan)家說︰“以快手電商為代表的(de)短視頻電商是新事物,有很(hen)大(da)的(de)發展潛(qian)力。平台治理(li)和交(jiao)易規則的(de)完善,是qiang)焓值縞譚 棺炒da)的(de)基石。能否(fu)盡量減(jian)少電商平台常見的(de)消(xiao)費陷(xian)阱(jing),直接關(guan)系到快手電商能走多(duo)遠。”不少用mei)?蛟誑焓值縞坦俜嬌焓終撕ldquo;快手賣貨助手”(快手號︰40300015)下留言表示(shi),支持(chi)官方治理(li),期待(dai)快手電商越來越jiao)娣丁/p>

拒(ju)絕虛假宣傳,拒(ju)絕私下交(jiao)易

商家夸大(da)其詞,虛假宣傳誤導消(xiao)費者是最(zui)常見的(de)消(xiao)費陷(xian)阱(jing)之一(yi),短視頻電商也不例外。

針對這個痛(tong)點(dian),快手電商在規則中做出了嚴格(ge)規範︰宣傳中捏造細節、夸大(da)宣傳、偽造官方jiao)畽   季曰 糜鎩  加(jia)朧導誓諶rong)不相關(guan)的(de)信息(xi)等ren)?嫘形  榻誶崳wei)的(de)暫(zan)停使用快手電商購(gou)物車(che)功能15天,情節嚴重的(de)封(feng)禁快手賬號直播權限(xian),情節特別嚴重的(de),將(jiang)對快手賬號永久封(feng)禁。

比如,有快手用mei) 端叱chen),有賣家在銷售面(mian)膜時bao) chen)該商品具有祛(qu)痘(dou)、祛(qu)痘(dou)印、美白等功效,但在國家網站上核查後發現,該商品並沒(mei)有這些(xie)功效。遭投訴後,該賣家受到暫(zan)停購(gou)物車(che)功能的(de)處罰(fa)。

賣家在推廣產(chan)品的(de)過程(cheng)中,不應該使用一(yi)些(xie)違反廣告(gao)法(fa)的(de)夸張(zhang)和絕對化用語。出售假冒商品、商品質(zhi)量有問題和違背服務承諾等,也是在快手小(xiao)店(dian)規則中被嚴格(ge)約束的(de)違規行為。

有賣家在直播中表示(shi),購(gou)買手串送藍(lan)牙(ya)音箱,但賣家收(shou)到jiao)鹺螅 揮惺執 mei)有音響(xiang),而且聯系賣家無果。遭投訴並被核實後,該賣家被限(xian)制使用購(gou)物車(che)功能。

除(chu)了發布新的(de)規範,快手電商還特別提醒用mei)? 灰 牙(ya) 焓中xiao)店(dian)等正規交(jiao)易平台,在各(ge)種社交(jiao)工具中直接轉賬交(jiao)易。

“私下交(jiao)易沒(mei)有任(ren)何擔保(bao),風險(xian)非常大(da),一(yi)但出現問題,難(nan)以追求責任(ren)。我(wo)們強(qiang)烈建(jian)議用mei)?灰 褂謎庵紙jiao)易形式,而是通過快手小(xiao)店(dian)等正規途徑交(jiao)易。”快手電商相關(guan)負責人表示(shi)。

未來,快手電商將(jiang)繼續出台與(yu)交(jiao)易安全、風險(xian)防範相關(guan)的(de)措施,並且定期通過“快手賣貨助手”等官方渠道(dao)公布平台治理(li)的(de)懲tong)γdan)。

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